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                售后服务

                售后服务

                1、性能担保

                 
                1)所有提供的货物全部由本厂生产,******货物是全新的、是采用******材料和******工艺,严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品,能******满足买方的技术要求。
                 
                2)所有产品出厂时均提供产品使用说明书和产品合格证书。并根据顾客要求提供理化检测报告和产品质量证明书。
                 
                3)产品清洁度和测定方法按规定,供货要求按标准执行。
                 
                4)所有的包装、涂层、清洁、防腐都将按《供货要求》的规定并满足买方的要求。
                 
                5)质保期:产品投入使用后1年或产品交付后18个月,以时间先到为准。
                 
                2、质保期内质量及服务******
                 
                1)在质保期内******所提供的产品在正确安装,正常操作和保养的情况下,能够安全、******地运行。
                 
                2)产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务,严格按ISO9001质量******体系和API 6D产品质量******体系的要求进行控制。
                 
                3)承压壳体铸、锻件材料理化指标达国家标准GB或ASTM规范的规定。
                 
                4)在产品质保期内,由于我方设计、制造和材料的缺陷而造成产品在工程线路中的任何缺陷或故障,我方在收到买方的书面通知后10天内免费负责修理或更换有缺陷的货物,以达到合同规定的质量和性能;我方愿承担为此发生的所有费用,同时对更换的产品相应延长质量******期。
                 
                5)在质保期内,用户如发现产品质量问题,公司在收到用户函电后,2 小时内给予答复,在24小时内派专人到达需方现场,由公司指定下属分公司或办事处***近服务,并填写服务反馈单向公司上报存档。
                 
                6)在质保期内公司为买方提供质量跟踪服务,确属产品制造问题,实行三包制,并及时送货上门。
                 
                3、质保期后质量及服务******
                 
                1)合同履行期间及货物使用期内,根据买方的要求***货物的制造、安装、调试、使用、维护及修理,免费提供技术咨询。
                 
                2)质保期外仍******所提供的产品在正确安装,正常操作和保养的情况下能够良好的运行。
                 
                3)我方******质保期满后以优惠******快速地提供投标设备的维修和保养服务,并应买方要求派技术人员赴买方现场进行技术服务,到时请买方提供必要的生活和工作方便。
                 
                4)自贡市开锐泵阀制造有限公司以满足顾客需要为宗旨,愿意通过自己的努力共同促进双方的合作,为顾客提供******的产品和优良的服务。
                 
                4、现场服务******
                 
                1)我方将根据买方的实际要求,派出1至2名有经验的、有能力的、身体健康的技术人员到买方现场,进行验收的交接和技术服务。
                 
                2)我方***设备的安装、检验、调试、使用和维护,培训买方技术人员,直到买方技术人员全部掌握运行操作,维修保养技术,并能达到正确检修、维护、排除一般故障为止;
                 
                3)当买方通知我方要投产运行时,我方将根据买方的要求派有经验的工程师去检查安装,并监督试运和运行工作。
                 
                4)当供货产品出现故障或不能满足业主要求时,我方将按业主要求排除故障,直到业主满意为止。
                 
                5)供货产品需要维修或更换部件时,在业主的要求下,我方将派有经验的工程师到现场进行技术支持。
                 
                6)质保期内技术服务的费用由我方承担。